这两天很多打开支付宝的人都震惊了,怎么感觉一下子走进了“怡红院”。什么女大学生、白领丽人、上海女人的照片应有尽有,发布的都还是带着强烈荷尔蒙气息的照片,坦胸露乳的大尺度照片不在少数。这下就连万达的王同学都惊呆了,在微薄里直接把支付宝改称支付鸨,当然,这里是“老鸨”的“鸨”,感叹现在O2O卖淫果然高端。
我们都知道,马云想做社交不是一两天的事情了。从早的旺旺、雅虎关系、淘江湖,到后来的来往、钉钉,以及春节时抛出的2个亿鼓励支付宝用户加好友,钱砸下了不少,可是也没有什么作用,这次马云干脆抛出屡试不爽的情色大招。阿里的这条社交路,简直像个素质上佳、科班出身、又有资源猛砸、却死活红不起来的女明星,来势汹汹的大片儿演了,润物细无声的电视剧拍了,海量银子撒出去如石沉大海,却始终红不起来,只好眼一闭,心一横,求个“一脱成名”。不过话说回来,面对这么“主动”的阿里,实在是让人不太适应,不过,靠“性”吸引眼球的必然要引起轩然大波,这副作用马云不会不知道,那么马云为什么要那么坚持要社交?这条路真的走得下去吗?我们今天一起来看下。
为什么阿里打死都要做社交?
事实上,在PC时代和移动时代,阿里对于入口都有天生的不安全感。在PC时代,搜索是入口,浏览器是入口,社交平台也可以被算做入口,但一个独立的电商品牌和网站,想要成为入口,是难上加难的。也就是说,阿里只是在PC端通过淘宝和支付宝快速建立了用户的品牌认知,并且通过垄断商家和商品库形成了反向入口效果。但本质上,阿里可能一直都没能解决一个足够强劲的“入口”问题,在座的女性朋友们,我们假设有一天淘宝电商平台不存在了,你们还愿意做马云背后的女人吗?
而腾讯的路线恰恰相反,腾讯先从社交入手,在之前的节目中我们就提到过,目前在中国,QQ和微信用户的使用量几乎代表中国网民的人数,在如此大量用户的支撑下,不得不说腾讯的护城河是很深的。所以我们看吧,微信上了应用号之后,几乎把自己从一个通信软件,变成了浏览器,大家刷朋友圈刷公众号刷得不亦乐乎;微信支付开通后呢,现在使用频次是支付宝的五倍,短短两年时间让支付宝的市场份额丢了30%,根据不久前的统计,今年腾讯的业绩表现更是遥遥居于BAT之上,看着竞争对手如此高歌猛进,在自己的领域里肆无忌惮地攻城略地,马云怎么会不觉得心慌呢?
另一方面,马云引起为傲就是电商平台积累的大数据,那么怎么用好这些大数据呢?我们假设这些仅用于商家与个体间的交易,那么支付宝这个网络的价值就是双方数字的乘积;然而如果网络演变为相互间的,那么这个网络的价值的数量级就能翻上好几倍,如此的天文数字,马云又怎么会不心动。
那么要怎么做“入口”?你一定会选择一款频次尽可能高,且关联相关场景尽可能多的产品。在阿里内部,首当其冲的几款用户型产品,无非淘宝、天猫、支付宝。淘宝和天猫的使用频次对一部分用户来说或许还可以,但无奈使用场景过于单一,毕竟,用户买单东西后就直接撤了。唯一可行的只剩下支付宝,作为一款支付类产品,它无需被“购物”和“电商”绑架,而是拥有可以关联到各类生活、服务场景的可能性。在阿里的战略决策依据上看,支付宝社交化假如做好了,能解决两个问题:伏击甚至打破微信在社交上的垄断地位。提供更多交易场景,让支付的“金牌”更加稳定。
阿里的色交之路能走多远?
阿里做了那么多年社交,为什么始终没法赢得客户的心呢?这里我想借用马克思的一句话:人是社会关系的总和。所以人天生有通信的诉求,以及在通讯的基础上形成不同的圈子,形成了信任从而发掘出更深的需求。但是这顺序倒过来就不成立了,人并不是支付关系的总和,因为支付习惯而把人拉到一起本来就是很牵强的事情,这样的用户习惯是很难培养的;更何况支付是一件相对隐私的事情,大多人对于在支付平台上曝露太多的个人信息是不热衷的。
这里我打个不恰当的比方:如果让我使用支付宝聊天交友,这给我的感觉就好像是在ATM机面前和路过的陌生人聊聊家长里短,秀秀生活八卦,寻求一个心灵知音;或者是眼前这台POS新开了刷一块钱可以看大尺度艳照的功能。毋庸置疑,这给我的感觉是非常怪异的,以及这让我担心,这样的“支付宝”会不会成为一个四不像?毕竟,之前的微信,支付宝给我们用户的定位时很清晰的。微信就是一个社交工具,支付只是社交中的一个辅助工具,能够更便利朋友之前的转账,发红包以及平时的消费。那么对于以支付为核心的支付平台,当它也开始做社交的时候,我们可以理解为“一款具有聊天功能的ATM”吗?我想这功能恐怕还不足以吸引人。
在互联网界有个说法:所有社交网络都是始于约炮,发展于炫耀,衰于鸡汤,葬于电商。”尽管阿里一再声称会加强网络监管,但这分明是此地无银三百两。从新推出的功能上,支付宝明确地划出了“女大学生”和“白领丽人”这两大的吸引男性眼球的群里,又同时划出了750分的芝麻信用作为男性用户点评的门槛,这分明是一个收费版的陌陌。难怪网上不少网友在说,相信接下去支付宝会陆续把女空姐、女护士、女教师的日记都搞起来,干脆成立一个财色交易的援交平台。
但是坦白说,无论是社交还是色交,阿里都很难走好这条路,是先天基因的问题。阿里的电商、腾讯的社交和百度的搜索,都是BAT各自的核心竞争力,各自都有很深的护城河,不容易被颠覆。不具备电商基因的微信,还是与京东等巨头合作曲线救国,实现其电商梦,微信支付也仅仅限于基本的支付和红包功能。同样,支付宝也很难做成大范围的社交工具,没有谁想要通过ATM机聊天,要想圆梦社交路还很长。
不过,情色倒是一个有效的营销噱头,对早期用户增长确有帮助。但在中国的商业环境里,真的做这个生意还真不是长久之计。从网站到朋友圈这样的应用,以及QQ空间这样的产品,政府监管部门对于涉黄的打击力度从未松懈过。或因于此,充斥着大量大尺度照片的支付宝社交圈才会选择在周六上线,因为政府部门在休息,但是到周一,央视、人民日报的批评就陆续出来了。果然,才两三天支付宝已经承受不住看了,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾就出来道歉了,说错了就是错了,立刻解散了这些打擦边球的圈子,并且对恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。这里的危机公关倒是做的不错,但是看起来阿里的社交之门,至今还是没有办法落地。
这里我回想起情色路线的鼻祖——陌陌,陌陌早就是靠情色走红,在经过早期成长后,陌陌就一直致力于转型,避谈“陌生人交友”。特别是上市后,砸广告、大改版,一心一意要树立“文艺范儿”新形象。而今年以来,陌陌几乎转型为一家直播公司。但无论如何,在广大人民群众心中,“约炮神器”的形象深入人心,一如往昔。但对于已经是支付平台的金字招牌支付宝,这一脱未免有点得不偿失,这让我想起舒淇老师的醒世金句,“我一定要把脱掉的衣服,一件一件穿回来”,只是这穿回去实在是难得多。还好这次支付宝及时刹车,在这里薛老师只想奉劝一句:做企业任何时候都不能大意,即使成为行业寡头,保持自己的专注领域的核心地位,保持自己的品牌要远远比轻易跨界重要得多。
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